Politique d’expédition
Zones de livraison, délais, transporteurs et réception de ta commande chez GDS Motorsport.
Cette page résume nos conditions de livraison. Le détail figure dans nos Conditions Générales de Vente, articles 7 et 8.
🌍 Zones de livraison
- France métropolitaine et Union européenne : tous nos produits, jantes et colis volumineux compris, sont livrés directement à l'adresse que tu indiques.
- Départements et collectivités d'outre-mer, Suisse et pays hors Union européenne : les petites pièces peuvent être expédiées directement, au cas par cas. Contacte-nous avant de commander pour connaître les conditions, les frais et les formalités de douane.
- Jantes et colis volumineux vers ces destinations : nous ne les expédions pas directement. Tu désignes un transitaire établi en France métropolitaine, nous livrons chez lui, et il assure ensuite l'acheminement jusqu'à toi, à ses conditions.
Sont des colis volumineux : les jantes, les pare-chocs avant et arrière, les kits carrosserie, les bas de caisse, les ailes et les capots, ainsi que tout colis dont une dimension dépasse 1,50 mètre ou qui ne peut pas partir par Colissimo ou Chronopost.
Taxes et douane
- Lorsque la marchandise est livrée en France métropolitaine, chez toi comme chez ton transitaire, la commande est facturée toutes taxes comprises.
- Pour un envoi direct hors de l'Union européenne ou vers l'outre-mer, le prix est facturé hors taxes. Tu es alors l'importateur : les droits de douane, taxes locales et frais d'importation éventuels sont à ta charge.
⏱️ Délais
Les délais ci-dessous sont indicatifs. Ils courent à partir de la validation de ta commande et dépendent de la pièce, du pays de livraison et des délais d'acheminement du transporteur.
Préparation et expédition
- Petites pièces : expédition le jour même ou sous 24 à 48 heures.
- Pièces volumineuses : expédition sous 48 à 72 heures.
- En cas d'indisponibilité momentanée ou de transfert entre entrepôts du fournisseur : jusqu'à 5 jours ouvrés avant expédition.
Livraison, préparation comprise
- Articles courants et pièces de carrosserie : 4 à 15 jours ouvrés.
- Jantes : 7 à 14 jours ouvrés.
Dans tous les cas, la livraison intervient entre 5 et 30 jours après la validation de ta commande, sauf délai plus long convenu par écrit pour une commande spécifique.
Commandes spécifiques (jantes de grande marque, tailles rares, finitions particulières) : le délai peut aller jusqu'à 90 jours. Il t'est communiqué et tu l'acceptes par écrit avant de commander.
📦 Suivi de ta commande
- Ta commande peut être expédiée en plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi.
- Le numéro de suivi t'est transmis par email dès qu'il est disponible. Le suivi se consulte sur le site du transporteur.
- En cas de retard, nous te prévenons dès que nous en avons connaissance.
⚠️ Retard de livraison
Si ta commande n'est pas livrée à la date ou dans le délai convenu, tu peux nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient pas dans ce délai, tu peux annuler la vente par écrit.
Tu peux annuler immédiatement si nous refusons de livrer, s'il est manifeste que nous ne pourrons pas livrer, ou si le délai de livraison était pour toi une condition essentielle de la vente.
En cas d'annulation, nous te remboursons la totalité des sommes payées au plus tard dans les 14 jours.
🚚 Transporteurs
Nos livraisons sont assurées par des transporteurs indépendants : La Poste et Colissimo, Chronopost et DPD, GLS et Geodis pour les colis volumineux, et SEUR pour certaines livraisons internationales.
💶 Frais de livraison
- Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de ta commande. Le montant payé correspond au total affiché, frais de livraison compris.
- Une demande particulière d'emballage ou de transport, acceptée par écrit, fait l'objet d'un devis que tu acceptes avant l'envoi.
🛡️ Transfert des risques
Ta commande voyage à nos risques jusqu'à ce que tu la reçoives. Si tu choisis toi-même un transporteur ou un transitaire que nous ne proposons pas, les risques te sont transférés dès que nous lui remettons la marchandise.
✅ À la réception
Nos pièces sont souvent volumineuses et fragiles. Pour que nous puissions agir rapidement auprès du transporteur :
- Avant de signer, vérifie l'emballage (chocs, ouvertures, humidité) et, si possible, ouvre le colis devant le livreur.
- En cas de problème, écris à la main sur le bon de livraison des réserves précises : le nom de la pièce, sa référence si elle figure sur l'étiquette, et le problème (pièce manquante, rayure, déformation, casse). Fais signer le livreur à côté. Une mention vague comme « sous réserve de déballage » ne suffit pas.
- Prends des photos de l'emballage, des étiquettes, de la pièce abîmée et du bon de livraison signé.
- Envoie-nous le tout à info@gdsmotorsport.fr au plus vite, si possible sous 48 heures.
Mieux vaut accepter le colis avec des réserves détaillées que le refuser : un colis refusé sans constat peut être relivré sans contrôle. Tu restes libre de refuser un colis manifestement endommagé.
Si ton colis a été livré sans signature, signale les dommages au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours ouvrés, et préviens-nous.
Cette procédure accélère le traitement. Si tu ne l'as pas suivie, tu gardes quand même tes droits au titre des garanties légales : garantie de conformité pendant deux ans et garantie des vices cachés. Voir notre page Réclamation, retours et remboursement.
Une question sur la livraison de ta commande ? info@gdsmotorsport.fr