Foire aux questions FAQ - Aide

Non. Tous les produits proposés sur GDS Motorsport sont des pièces aftermarket (adaptables), fabriquées par des équipementiers indépendants. Ce ne sont pas des pièces d'origine constructeur (OEM).

Pièce adaptable, non fabriquée par BMW. Quand une pièce reprend le style d'une autre marque, la même mention vaut pour elle : une jante style BBS est une pièce adaptable, non fabriquée par BBS.

Toute mention de marque, modèle ou châssis BMW sur notre site est utilisée uniquement à titre de référence pour identifier la compatibilité avec ton véhicule. Nos produits ne sont ni fabriqués, ni approuvés, ni distribués par BMW AG.

Nos pièces offrent un excellent rapport qualité/prix et permettent de personnaliser ou restaurer l'esthétique de ta BMW à moindre coût.

Notre catalogue est organisé par marque, série et modèle BMW. Si tu ne trouves pas une pièce ou un accessoire en particulier, contacte notre service client via le formulaire de contact en indiquant le type de pièce recherchée, la référence si tu l'as, ainsi que la marque, le modèle et l'année de ton véhicule.

Notre équipe commerciale te répondra rapidement pour t'aider à trouver ce qu'il te faut ou te proposer une alternative.

Notre catalogue est divisé par modèle de véhicule. Choisis le catalogue qui correspond à ta BMW : chaque fiche produit indique les compatibilités, les versions et les années concernées (d'après les données fournies par nos fabricants et fournisseurs).

Si tu as un doute, contacte-nous via le formulaire de contact en précisant le modèle exact de ta BMW (série, châssis, année, motorisation). On vérifiera la compatibilité avant ta commande.

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs européens pour une même pièce. En fonction de l'arrivage et de la disponibilité, la marque du produit peut varier d'une commande à l'autre.

Certains de nos produits restent néanmoins fidèles à une seule marque, celle que nous avons soigneusement sélectionnée pour sa qualité et sa fiabilité.

Les photos du produit seul sont des clichés réels fournis par nos fabricants et fournisseurs. De légers écarts de teinte ou de finition peuvent exister selon ton écran et l'éclairage.

Une même photo peut illustrer plusieurs tailles d'un même modèle : les détails visuels peuvent alors varier selon la taille et le déport que tu commandes.

Les visuels qui montrent une pièce montée sur un véhicule sont des illustrations. Ils peuvent avoir été composés ou retouchés à l'aide d'outils numériques, y compris d'intelligence artificielle.

Certaines pièces peuvent ne pas être homologuées pour la voie publique : elles sont alors réservées au circuit, à la compétition ou à l'exposition. Quand nous avons cette information, elle figure sur la fiche produit.

Avant d'acheter et de monter une pièce, vérifie que l'usage que tu prévois respecte la réglementation de ton pays, notamment le Code de la route. Le montage par un professionnel est recommandé pour les pièces de carrosserie, les éclairages et les jantes.

Les compatibilités indiquées sur chaque fiche (modèle, châssis, carrosserie, phase, année, équipements) servent à choisir la bonne pièce : vérifie-les avant de commander, et si ta BMW a été rabaissée, élargie ou modifiée, précise-le-nous. En cas de doute, contacte-nous avec le modèle exact de ta voiture et le lien du produit.

Une pièce conforme à sa fiche qui ne va pas à cause d'une erreur sur les caractéristiques du véhicule, ou d'une modification non signalée, n'est pas un défaut : elle ne relève pas de la garantie. Ton droit de rétractation de 14 jours s'applique en revanche, dans les conditions décrites dans la rubrique Service après-vente.

La réponse n'est pas la même selon la gamme, et la différence compte au moment du montage.

Carrosserie : dans la grande majorité des cas, oui. Les kits de montage, la visserie et les fixations sont fournis avec le produit, et l'information est précisée sur chaque fiche produit. Sur certaines références, le ruban double face n'est pas fourni selon les arrivages : c'est indiqué en fiche, et tout ruban double face 3M du commerce convient. Pour certains articles, des accessoires complémentaires peuvent être nécessaires ; dans ce cas, un lien vers le produit annexe est disponible sur la fiche.

Jantes : nos packs ne comprennent ni visserie, ni valves, ni capteurs de pression, ni pneus. Les bagues de centrage se commandent séparément : un kit contient les quatre bagues, une seule unité suffit pour un véhicule. Des bagues sont nécessaires dès que l'alésage de la jante est supérieur à celui du moyeu de ton véhicule ; l'alésage figure sur la fiche de la jante concernée. Les caches de moyeu sont livrés selon l'arrivage, et le marquage BMW ne peut pas être garanti : nous n'avons pas le droit de vendre des logos déposés.

Trois moyens de paiement sont possibles :

• Carte bancaire (CB, Visa, MasterCard, American Express), paiement sécurisé et crypté via Shopify Payments.
• Paiement en 4 fois avec Alma, par carte bancaire, au moment de régler ta commande, pour les achats de 50 € à 2 000 €.
• Virement bancaire, sur demande avant ta commande (voir la question plus bas).

Le paiement en 4 fois est accordé sous réserve d'acceptation par Alma. Si Alma le refuse, tu peux régler ta commande comptant. Des frais sont à ta charge : leur montant t'est indiqué par Alma avant que tu valides.

👉 Retrouve toutes les infos sur le paiement en 4 fois sur notre page dédiée Alma.

Oui, totalement. Les paiements par carte bancaire sont gérés par Shopify Payments, la solution de paiement intégrée de Shopify. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL et conformes aux normes de sécurité bancaire PCI DSS (niveau 1). Tes données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Oui. Alma est une société de financement agréée par l'ACPR. Les transactions sont sécurisées selon les normes DSP2 et PCI DSS.

Concrètement, lors de ton paiement :

• Une vérification 3D Secure est systématiquement effectuée pour confirmer que tu es bien le propriétaire de la carte.
• Ta banque t'envoie un SMS ou une notification push pour valider l'opération.
• Tes échéances et le montant des frais, à ta charge, te sont indiqués par Alma avant que tu valides.

Les cartes acceptées : CB, Visa et Mastercard. Les cartes prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées.

👉 Plus de détails sur notre page dédiée Alma.

Le chèque et les espèces ne sont pas disponibles sur notre boutique en ligne.

Le paiement par virement bancaire peut être accepté au cas par cas. Si tu souhaites régler par virement, contacte notre équipe commerciale avant de passer ta commande pour obtenir les coordonnées bancaires et les modalités.

Oui. Après validation de ta commande, tu reçois ta facture par e-mail au format PDF. Elle comprend le détail des produits achetés, les frais de livraison (si applicables) et le montant total de la commande.

Pour plus d'informations, consulte nos Conditions Générales de Vente.

Oui, dans les 2 jours suivant la validation de ta commande, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Tu es alors remboursé intégralement. Écris-nous à info@gdsmotorsport.fr avec ton numéro de commande.

Passé ce délai, ou si ta commande est déjà partie, tu peux exercer ton droit de rétractation de 14 jours après réception : voir la rubrique Service après-vente.

Il peut arriver qu'un produit commandé ne soit plus disponible au moment de préparer ta commande. On te prévient tout de suite et on te propose un produit équivalent, que tu es libre d'accepter ou non ; sinon, on annule ce produit et on te rembourse sous 14 jours.

Les délais ci-dessous sont indicatifs. Ils courent à partir de la validation de ta commande et dépendent de la pièce, du pays de livraison et des délais d'acheminement du transporteur.

Préparation et expédition :

• Petites pièces : expédition le jour même ou sous 24 à 48 heures.
• Pièces volumineuses : expédition sous 48 à 72 heures.
• En cas d'indisponibilité momentanée ou de transfert entre entrepôts : jusqu'à 5 jours ouvrés avant expédition.

Livraison, préparation comprise :

• Articles courants et pièces de carrosserie : 4 à 15 jours ouvrés.
• Jantes : 7 à 14 jours ouvrés.

Dans tous les cas, la livraison intervient entre 5 et 30 jours après la validation de ta commande, sauf délai plus long convenu par écrit pour une commande spécifique.

Si un retard survient, nous te prévenons dès que nous en avons connaissance. Si ta commande n'est pas livrée dans le délai prévu, tu peux nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; sans livraison dans ce délai, tu peux annuler la vente par écrit, et nous te remboursons la totalité des sommes payées sous 14 jours.

Nos transporteurs : La Poste et Colissimo, Chronopost et DPD, GLS et Geodis pour les colis volumineux, et SEUR pour certaines livraisons internationales.

👉 Tout le détail sur notre page Conditions d'expédition et livraison.

Tu seras informé par e-mail à chaque étape : validation de commande, prise en charge par le transporteur, et numéro de suivi. Le suivi est consultable directement sur le site officiel du transporteur.

Ton numéro de suivi est généré et transmis par e-mail une fois le colis pris en charge par le transporteur. Il peut s'écouler quelques jours entre la validation de commande et l'expédition effective (préparation + enlèvement par le transporteur).

Si le délai te semble anormal, contacte-nous via le formulaire de contact avec ton numéro de commande.

Pas d'inquiétude ! Il est possible que tes articles soient expédiés séparément, avec quelques jours de décalage ou par des transporteurs différents. Nous travaillons avec plusieurs entrepôts en France et en Allemagne.

Tu recevras par e-mail les différents numéros de suivi générés pour ta commande. Si après réception de tous les colis il manque encore un article, contacte-nous.

Oui. Lors du passage de ta commande, tu peux renseigner une adresse de livraison différente de ton adresse de facturation.

Oui dans la plupart des cas. La réponse dépend de ta destination et du gabarit du colis.

France métropolitaine et Union européenne : tous nos produits, jantes et colis volumineux compris, sont livrés directement à l'adresse que tu indiques. Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction du pays renseigné.

Outre-mer, Suisse et pays hors Union européenne :

• Petites pièces : elles peuvent être expédiées directement, au cas par cas. Contacte-nous avant de commander pour connaître les conditions, les frais et les formalités de douane.
• Jantes et colis volumineux : nous ne les expédions pas directement. Tu désignes un transitaire établi en France métropolitaine, nous livrons chez lui, et il assure ensuite l'acheminement jusqu'à toi, à ses conditions. Comme c'est toi qui le choisis, la marchandise est sous ta responsabilité dès que nous la lui remettons.

Sont des colis volumineux : les jantes, les pare-chocs avant et arrière, les kits carrosserie, les bas de caisse, les ailes et les capots, ainsi que tout colis dont une dimension dépasse 1,50 mètre ou qui ne peut pas partir par Colissimo ou Chronopost.

Guyane et Nouvelle-Calédonie : nous n'expédions pas vers ces deux destinations.

En règle générale, tu seras notifié la veille de ta livraison par e-mail ou SMS. Certains transporteurs permettent de modifier les informations de livraison (report, point relais…).

Si tu n'es pas en mesure de réceptionner ton colis, le transporteur te communiquera les démarches à suivre via le lien de suivi, un e-mail ou un avis de passage déposé sur place.

Ce n'est pas obligatoire, mais c'est fortement recommandé. Avec un compte client, tu peux retrouver l'historique de tes commandes et faciliter tes prochains achats.

Bonus : les clients ayant un compte chez GDS Motorsport bénéficient d'avantages commerciaux et d'un accès en avant-première aux campagnes et offres promotionnelles.

Tu es invité à créer un compte lors de ta commande, ou tu peux le faire à tout moment en te rendant sur notre espace client. C'est rapide et gratuit.

Tes données servent à traiter ta commande, à la livrer, à la facturer, à gérer ton compte client et à assurer le service après-vente. Elles ne sont transmises qu'à ceux qui y participent : nos partenaires logistiques qui préparent et expédient ta commande, les transporteurs, les prestataires de paiement et l'hébergeur du site.

Si tu t'inscris à notre newsletter, ton adresse e-mail sert aussi à t'envoyer nos conseils et nos offres, avec ton accord.

Tu peux à tout moment accéder à tes données, les faire rectifier ou supprimer en écrivant à info@gdsmotorsport.fr.

👉 Le détail figure dans notre Politique de confidentialité.

Oui. Nous proposons des conditions dédiées aux professionnels de l'automobile. Contacte notre service commercial via le formulaire de contact en renseignant tes coordonnées et celles de ta société. Un membre de notre équipe te recontactera pour te présenter nos conditions.

Nous avons eu par le passé un programme de partenariat ouvert aux passionnés d'automobile. Il n'y a pas de programme actif pour le moment, mais nous restons ouverts aux propositions de collaboration.

Si tu es intéressé par un partenariat avec GDS Motorsport (créateur de contenu, club auto, professionnel…), contacte-nous via le formulaire de contact en présentant ton projet. Notre équipe étudiera ta demande.

Nos pièces sont souvent volumineuses et fragiles. Pour que nous puissions agir vite auprès du transporteur :

• Avant de signer, vérifie l'emballage (chocs, ouvertures, humidité) et, si possible, ouvre le colis devant le livreur.
• En cas de problème, écris à la main sur le bon de livraison des réserves précises : le nom de la pièce, sa référence si elle figure sur l'étiquette, et le problème (pièce manquante, rayure, déformation, casse). Fais signer le livreur à côté.
• Prends des photos de l'emballage, des étiquettes, de la pièce abîmée et du bon de livraison signé.
• Envoie-nous le tout à info@gdsmotorsport.fr au plus vite, si possible sous 48 heures.

Si ton colis a été livré sans signature, signale les dommages au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours ouvrés, et préviens-nous.

Cette procédure accélère le traitement. Si tu ne l'as pas suivie, tu gardes quand même tes droits au titre des garanties légales.

👉 Consulte notre page Réclamation, retours et remboursement pour la procédure complète.

Contacte-nous dès que possible via le formulaire de contact ou à info@gdsmotorsport.fr, en joignant des photos du produit reçu et ton numéro de commande. S'il s'agit d'une erreur de notre part, les frais de retour et de renvoi sont entièrement à notre charge.

Ta commande voyage à nos risques jusqu'à ce que tu la reçoives : c'est à nous de la retrouver. Contacte-nous à info@gdsmotorsport.fr ou via le formulaire de contact avec ton numéro de commande et ton numéro de suivi, et nous ouvrons l'enquête auprès du transporteur.

En attendant, pense à vérifier auprès de tes voisins, de ton gardien ou du point relais indiqué sur le suivi. Nous pourrons te demander une attestation de non-réception signée.

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à justifier ta décision. Si ta commande arrive en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier colis.

Pour te rétracter, choisis le moyen qui te convient :

• 👉 en ligne, avec ou sans compte client, avec la fonction de rétractation de ta commande ;
• par e-mail à info@gdsmotorsport.fr ;
• par courrier à GDS Distrishops, 254 rue Vendôme, 69003 Lyon ;
• avec le 👉 formulaire de rétractation, ou par tout autre message qui exprime clairement ta décision.

Tu reçois un e-mail de confirmation dès que nous avons ta demande.

Renvoyer ton produit :

• Après ta rétractation, nous t'envoyons l'adresse de retour. Ne renvoie rien à notre siège ni directement chez le fabricant : l'adresse de retour n'est pas la même.
• Tu as 14 jours après nous avoir prévenus pour renvoyer le produit, avec un envoi suivi, de préférence dans son emballage d'origine et complet (accessoires, notice, visserie).
• Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le retour fait suite à une erreur de notre part, à un produit défectueux ou à une casse constatée à la livraison.
• Colis volumineux (jantes, pare-chocs avant et arrière, kits carrosserie, bas de caisse, ailes, capots, et tout colis de plus de 1,50 mètre ou qui ne peut pas partir par Colissimo ou Chronopost) : leur coût de retour est estimé, à titre indicatif, entre 60 et 150 euros selon la pièce, le pays de départ et le transporteur.

État du produit : tu peux manipuler ton produit comme tu le ferais en magasin. Au-delà, la perte de valeur liée à ces manipulations est déduite de ton remboursement. Une pièce de carrosserie simplement essayée à blanc, sans peinture ni fixation définitive, peut être retournée si elle ne présente ni dommage ni traces de montage marquées.

La rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon tes spécifications ou nettement personnalisés.

👉 Tout le détail sur notre page Réclamation, retours et remboursement et dans nos CGV.

Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Un défaut qui apparaît dans les 24 mois suivant la livraison est présumé exister dès la livraison.

• Tu choisis entre la réparation et le remplacement de la pièce. La mise en conformité est sans frais pour toi et intervient dans les 30 jours suivant ta demande.
• Dans les cas prévus par la loi, tu peux obtenir une réduction du prix ou le remboursement.
• Les frais de retour d'une pièce défectueuse ou non conforme sont à notre charge.

Tu bénéficies aussi de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du défaut.

Pour la faire jouer, contacte notre service client ou écris à info@gdsmotorsport.fr avec ton numéro de commande et des photos du défaut.

👉 Plus d'informations sur les garanties légales : europa.eu/youreurope/garanties

En cas de rétractation, nous te remboursons la totalité des sommes payées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision.

• Nous pouvons attendre d'avoir récupéré le produit, ou que tu nous envoies la preuve de son expédition, avant de rembourser.
• Si tu avais choisi une livraison plus chère que la livraison standard, seul ce supplément n'est pas remboursé.
• Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que ta commande, sauf si tu nous demandes expressément un autre moyen. Si tu as payé en 4 fois avec Alma, il passe toujours par Alma.
• Il n'est partiel que si le produit a perdu de la valeur à cause de manipulations allant au-delà d'un simple essai (voir l'état du produit, dans la question sur la rétractation).

Avant l'expédition, écris-nous au plus vite à info@gdsmotorsport.fr avec ton numéro de commande : on regarde avec toi pour modifier ta commande.

Une fois la pièce reçue, contacte-nous avant de la monter ou de la faire peindre, avec ton numéro de commande et le modèle exact de ta BMW. On cherche ensemble la bonne solution.

Écris-nous à info@gdsmotorsport.fr en détaillant ta demande, avec ton numéro de commande. On reprend ton dossier et, si besoin, on t'appelle pour trouver une solution ensemble.