Foire aux questions FAQ - Aide

Non. Tous les produits proposés sur GDS Motorsport sont des pièces aftermarket (adaptables), fabriquées par des équipementiers indépendants. Ce ne sont pas des pièces d'origine constructeur (OEM).

Toute mention de marque, modèle ou châssis BMW sur notre site est utilisée uniquement à titre de référence pour identifier la compatibilité avec ton véhicule. Nos produits ne sont ni fabriqués, ni approuvés, ni distribués par BMW AG.

Nos pièces offrent un excellent rapport qualité/prix et permettent de personnaliser ou restaurer l'esthétique de ta BMW à moindre coût.

Notre catalogue est organisé par marque, série et modèle BMW. Si tu ne trouves pas une pièce ou un accessoire en particulier, contacte notre service client via le formulaire de contact en indiquant le type de pièce recherchée, la référence si tu l'as, ainsi que la marque, le modèle et l'année de ton véhicule.

Notre équipe commerciale te répondra rapidement pour t'aider à trouver ce qu'il te faut ou te proposer une alternative.

Notre catalogue est divisé par modèle de véhicule. Choisis le catalogue qui correspond à ta BMW : chaque fiche produit indique les compatibilités, les versions et les années concernées (d'après les données fournies par nos fabricants et fournisseurs).

Si tu as un doute, contacte-nous via le formulaire de contact en précisant le modèle exact de ta BMW (série, châssis, année, motorisation). On vérifiera la compatibilité avant ta commande.

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs européens pour une même pièce. En fonction de l'arrivage et de la disponibilité, la marque du produit peut varier d'une commande à l'autre.

Certains de nos produits restent néanmoins fidèles à une seule marque, celle que nous avons soigneusement sélectionnée pour sa qualité et sa fiabilité.

Dans la grande majorité des cas, oui : les kits de montage, visserie et fixations sont fournis avec le produit. Cette information est précisée sur chaque fiche produit.

Pour certains articles, des accessoires complémentaires peuvent être nécessaires. Dans ce cas, un lien de redirection vers le produit annexe est disponible sur la fiche.

Nous proposons deux moyens de paiement :

• Carte bancaire (CB, Visa, MasterCard, American Express) — paiement sécurisé et crypté via Shopify Payments.
• Paiement en 3 ou 4 fois avec Alma — étale le règlement de ta commande en plusieurs mensualités, directement au moment du paiement.

👉 Retrouve toutes les infos sur le paiement en plusieurs fois sur notre page dédiée Alma.

Oui, totalement. Les paiements par carte bancaire sont gérés par Shopify Payments, la solution de paiement intégrée de Shopify. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL et conformes aux normes de sécurité bancaire PCI DSS (niveau 1). Tes données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Oui. Alma est un établissement de paiement agréé (enregistré sous le n° 90786 au Regafi), spécialiste du paiement fractionné en France. Toutes les transactions sont sécurisées selon les normes DSP2 et PCI DSS.

Concrètement, lors de ton paiement :

• Une vérification 3D Secure est systématiquement effectuée pour confirmer que tu es bien le propriétaire de la carte.
• Ta banque t'envoie un SMS ou une notification push pour valider l'opération.
• Les échéances sont clairement affichées avant validation, sans frais cachés.
• Tu reçois un e-mail récapitulatif avec ton échéancier, puis un rappel 3 jours avant chaque prélèvement.

Les cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express et Carte Bleue. Les cartes prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées.

👉 Plus de détails sur notre page dédiée Alma.

Le chèque et les espèces ne sont pas disponibles sur notre boutique en ligne.

Le paiement par virement bancaire peut être accepté au cas par cas. Si tu souhaites régler par virement, contacte notre équipe commerciale avant de passer ta commande pour obtenir les coordonnées bancaires et les modalités.

Oui. Après validation de ta commande par notre équipe, tu recevras ta facture par e-mail au format PDF. Elle comprend le détail des produits achetés, les frais de livraison (si applicables) et le montant total de la commande.

Pour plus d'informations, consulte nos Conditions Générales de Vente.

Les délais de livraison varient selon la nature de l'article :

• Articles standards : 4 à 15 jours ouvrés en moyenne, + 1 jour de préparation après validation de commande.
• Jantes : 7 à 14 jours ouvrés (jusqu'à 30-90 jours pour les commandes spécifiques ou grandes marques).

Certains délais peuvent être allongés en raison de facteurs externes (transporteurs, réapprovisionnement). Nous te tiendrons informé en cas de retard.

Nos transporteurs : La Poste / Colissimo, Chronopost / DPD, GLS, Geodis. SEUR pour les livraisons internationales.

Tu seras informé par e-mail à chaque étape : validation de commande, prise en charge par le transporteur, et numéro de suivi. Le suivi est consultable directement sur le site officiel du transporteur.

Ton numéro de suivi est généré et transmis par e-mail une fois le colis pris en charge par le transporteur. Il peut s'écouler quelques jours entre la validation de commande et l'expédition effective (préparation + enlèvement par le transporteur).

Si le délai te semble anormal, contacte-nous via le formulaire de contact avec ton numéro de commande.

Pas d'inquiétude ! Il est possible que tes articles soient expédiés séparément, avec quelques jours de décalage ou par des transporteurs différents. Nous travaillons avec plusieurs entrepôts en France et en Allemagne.

Tu recevras par e-mail les différents numéros de suivi générés pour ta commande. Si après réception de tous les colis il manque encore un article, contacte-nous.

Oui. Lors du passage de ta commande, tu peux renseigner une adresse de livraison différente de ton adresse de facturation.

Nous livrons en France et partout en Europe. Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction du pays renseigné.

Les livraisons hors Union européenne et vers le reste du monde sont également possibles. Dans ce cas, contacte notre équipe commerciale avant de passer commande pour connaître les conditions et les frais.

En règle générale, tu seras notifié la veille de ta livraison par e-mail ou SMS. Certains transporteurs permettent de modifier les informations de livraison (report, point relais…).

Si tu n'es pas en mesure de réceptionner ton colis, le transporteur te communiquera les démarches à suivre via le lien de suivi, un e-mail ou un avis de passage déposé sur place.

Ce n'est pas obligatoire, mais c'est fortement recommandé. Avec un compte client, tu peux retrouver l'historique de tes commandes et faciliter tes prochains achats.

Bonus : les clients ayant un compte chez GDS Motorsport bénéficient d'avantages commerciaux et d'un accès en avant-première aux campagnes et offres promotionnelles.

Tu es invité à créer un compte lors de ta commande, ou tu peux le faire à tout moment en te rendant sur notre formulaire de création de compte. C'est rapide et gratuit.

Tes données personnelles sont utilisées exclusivement pour le traitement de tes commandes et la gestion de ton compte client. Pour plus de détails, consulte notre page Conditions Générales d'Utilisation et mentions légales.

Oui. Nous proposons des conditions dédiées aux professionnels de l'automobile. Contacte notre service commercial via le formulaire de contact en renseignant tes coordonnées et celles de ta société. Un membre de notre équipe te recontactera pour te présenter nos conditions.

Nous avons eu par le passé un programme de partenariat ouvert aux passionnés d'automobile. Il n'y a pas de programme actif pour le moment, mais nous restons ouverts aux propositions de collaboration.

Si tu es intéressé par un partenariat avec GDS Motorsport (créateur de contenu, club auto, professionnel…), contacte-nous via le formulaire de contact en présentant ton projet. Notre équipe étudiera ta demande.

Si ton colis arrive visiblement endommagé, tu as deux options :

• Refuser la livraison directement auprès du livreur (le colis sera retourné à l'expéditeur).
• Accepter le colis en inscrivant "sous réserve de vérification" sur le bon de livraison, puis nous contacter dans les 48h avec des photos du dommage.

Consulte notre Politique Réclamation, Retours & Remboursement pour connaître la procédure complète.

Contacte-nous dans les 48h suivant la réception via le formulaire de contact ou par e-mail, en joignant des photos du produit reçu et ton numéro de commande. S'il s'agit d'une erreur de notre part, les frais de retour et de renvoi sont entièrement à notre charge.

Commence par contacter directement la société de transport avec ton numéro de suivi. Le transporteur pourra vérifier l'adresse de livraison et les conditions de remise du colis.

Si la démarche n'aboutit pas, contacte ensuite notre service client avec ton numéro de commande et de suivi. Nous interviendrons auprès du transporteur pour trouver une solution.

Tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de ta commande. Pour en bénéficier :

• L'article doit être complet (emballage d'origine, notices, accessoires), propre, sans traces d'utilisation et en parfait état de revente.
• Contacte-nous au préalable par e-mail à info.gdsmotorsport@gmail.com ou via le formulaire de contact. Tout retour doit être soumis à notre accord préalable.
• Les frais de retour sont à ta charge (sauf erreur de notre part).
• Expédie le colis avec un transporteur certifié et un numéro de suivi.

Consulte notre Politique Réclamation, Retours & Remboursement et nos CGV pour tous les détails.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

Si tu constates un défaut de fabrication ou une usure anormalement rapide, contacte notre service client avec des photos et ton numéro de commande. Après vérification, nous procéderons à un échange ou un remboursement selon les conditions prévues dans nos CGV.

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous t'envoyons un e-mail de confirmation. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Le remboursement est réalisé par virement ou sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf si le retour est lié à une erreur de notre part).