Politique Réclamation, Retours & Remboursement

📋 Conditions pour effectuer une réclamation

Pour bénéficier d'un retour, ton article doit remplir les conditions suivantes :

1. Être complet (emballage, notices, accessoires)
2. Ne pas avoir été utilisé ni endommagé
3. Être propre, sans traces d'utilisation ni de saleté, et en parfait état de revente
4. Être dans son emballage d'origine
5. Avoir rempli notre formulaire de rétractation

Incident détecté lors de la livraison

Si ton colis arrive abîmé, rescotché, ou qu'il manque des produits :

• Note tes réserves sur le bordereau de livraison et fais signer le transporteur (garde un double du document), et/ou refuse le colis.
• Si le colis est livré sans signature : signale la détérioration au transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai de 3 jours ouvrés.
• En parallèle, contacte GDS Motorsport dans les plus brefs délais pour signaler l'incident.

Exclusions de retour

Conformément aux dispositions de l'article L121-20-2 du Code de la consommation, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Commandes de produits personnalisés, confectionnés ou approvisionnés à la commande
• Articles soumis à une date de péremption ou d'homologation
• Pièces ou produits affectant directement la sécurité des passagers d'un véhicule (casques, harnais, sièges baquet, visserie, extincteurs — liste non exhaustive)
• Cartes cadeaux, produits téléchargeables, livres

📦 Effectuer un retour

Pour effectuer un retour :

• Présente un reçu ou une preuve d'achat
• L'article doit être inutilisé, complet, propre, sans traces d'utilisation et dans son emballage d'origine
• L'article doit être emballé avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport

Expédition du retour

Envoie ton produit via un transporteur certifié (La Poste, DHL, Chronopost ou autre conseillé par nos soins) à l'adresse indiquée lors de nos échanges.

• Les frais d'expédition du retour sont à ta charge et ne sont pas remboursables.
• Si tu obtiens un remboursement, les frais de livraison initiaux seront déduits (sauf si le retour est lié à une erreur de notre part ou accordé selon la situation du retour).
• Le retour doit être envoyé avec un service de suivi ou une assurance de livraison. Nous ne pouvons pas garantir la bonne réception d'un colis non suivi.

Remboursement partiel

Un remboursement partiel peut être appliqué dans les cas suivants :

• Article retourné dans un état différent de l'original, endommagé ou incomplet (pour des raisons non imputables à GDS Motorsport)
• Article retourné plus de 30 jours après la livraison

💳 Modalités de remboursement

Traitement du remboursement

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous t'enverrons un email de confirmation. Tu seras informé de notre décision (approbation ou rejet de la demande).

Si ta demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur ta carte bancaire, ton compte PayPal ou ta méthode de paiement d'origine, dans un délai de 10 à 30 jours.

Remboursement en retard ou manquant

Si tu n'as pas encore reçu ton remboursement :

1. Vérifie à nouveau ton compte bancaire
2. Contacte l'émetteur de ta carte bancaire — un délai de traitement peut être nécessaire
3. Contacte ta banque — il y a souvent un délai de traitement interne
4. Si après toutes ces étapes le remboursement n'apparaît toujours pas, contacte-nous à info@gdsmotorsport.fr

Articles soldés

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ou faisant l'objet de ventes privées ne sont pas remboursables.

Échange

Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Si tu souhaites un échange pour le même article, envoie-nous un email à info@gdsmotorsport.fr . L'adresse de retour te sera communiquée par email.

Cadeaux

Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau lors de l'achat et t'a été envoyé directement, tu recevras un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle du retour. Le chèque-cadeau te sera envoyé par email une fois l'article reçu.

Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, le remboursement sera adressé à l'acheteur d'origine.